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【不忘初心 牢记使命】立足平凡岗位 绽放最美芳华——记大塘服务区主任余玲

发布时间:2019-08-07浏览:77次作者:谢立朵、韦玉阶来源:恒信资产公司

   

2018年余玲(右四)被评为“第五届最美中国路姐”时在成都领奖

    余玲,窈窕靓丽、热情直爽。2003年,舞蹈专业出身的她,为了心中的那个制服梦,告别了充满鲜花和掌声的舞台,投身到远离闹市和喧嚣的高速公路,成为一名普普通通的守路人。16年来,高速公路行业几经变革,最初吸引她的那身制服早已封存柜底,但她“一路有我 一心为你”的服务初心却从未改变,她用爱心和真心在高速驿站这方小天地继续演绎人生的精彩,成为了广西高速公路史上最年轻的一位服务区女主任和高速公路服务区行业第一位“全国最美路姐”。

余玲工作照

    无私奉献,用温情守候小小驿站

    2017年国庆节,余玲已怀孕7个多月,但在保畅工作的重担面前,她依然选择和往常一样坚持在一线,顶着烈日摆路锥、拉警戒线、指挥车辆按秩序加油、在便利店补货、休闲区协助收拾垃圾等,整个国庆假期,余玲带领服务区全体人员齐心协力,不仅顺利完成了节日保畅工作,还创下了全线服务区同比销量第一的经营业绩,这便是余玲漫长守路生涯中的一个缩影。

    国家实行节假日高速公路小客车免费通行的政策后,每逢节假日,高速公路的车流急剧增长,服务区面临巨大的保畅压力。为应对节假日车流高峰,余玲总是带头坚守岗位,工作16年来,她有13个春节是在高速路上度过的。由她组织制定的《重大节假日服务区车流高峰应急预案》也被评为公司“十佳创新金点子”。

    每逢佳节,万家团聚之时,却是她最忙的时候。作为一位两个孩子的母亲,她何曾不想陪着家人一起度过,但是为了让更多的家庭安全回家团聚,她只能把对家人的亏欠和深情付诸于日常生活的点滴。面对同样身为守路人的先生和身体状况并不好的母亲,她曾不止一次在晨幕中背着小儿子拉着女儿的手,陪母亲去医院例行检查和治疗,在结束之后又匆匆赶回工作岗位,开始她一天的工作。也记不得有多少个夜晚,在母亲和儿女睡着后,她才起来加班工作。

余玲生活照

 

    克难攻坚,将“厕所革命”进行到底

  公共服务是服务区最重要的职能体现之一,在大塘服务区公厕门口的意见本上,经常能够看见旅客写下的赞扬:这是我到过的最干净的服务区厕所、厕所干净整洁、这里环境温馨、感谢您们提供这么优美的如厕环境……谁能想到在这美好环境的背后,余玲付出了怎样的艰辛。

  大塘服务区的供水管道是从几十公里外的市政管道接来的,沿途经过多处田地,以前经常被村民截流放水,因此大塘服务区也成了沿线最缺水的一个服务区,公共卫生保障压力很大。在一次广西高速公路管理局会议上,曾被局长当场点名批评:大塘服务区是世界上最脏的地方。那时,余玲刚刚接管大塘服务区,她暗下决心要把大塘变成魅力大塘,把“最脏的地方”打造成最干净的服务区。

  此后,余玲经过多方调研和细致分析,制定了“公共厕所洁净计划”。村民断水,她就组织人员到村民家中做工作,争取理解;保洁员业务不熟练,她就手把手教,一遍一遍做示范;管理制度不健全,她就制定各项卫生管理制度,实施保洁值班、公厕检查,每周带队开展卫生大扫除、清除卫生死角等,将“厕所革命”进行到底。在这个过程中,让她印象最深的是,2012年8月的一天,正是旅客出行的高峰,管道又被截流了、水塔的备用水源也用完了,补给车辆被困在车流中,公厕依然排着长队,了解情况后,余玲立刻组织服务区人员推着小板车到村里面拉水,一趟又一趟,等到补给车到位时,她的衣服早已湿透了。“把大塘变成魅力大塘”,毫无疑问,余玲做到了,如今的大塘服务区窗明几净、服务贴心、温馨舒适,成为了广西高速公路上的一道亮丽风景线。

    仗义营救,用真心照亮回家之路

    那是一个冬天的夜晚,余玲像往常一样在服务区值班,突然服务区保安跑来汇报,有一名少女在厕所里喊救命,她以最快的速度冲到现场,得知这名少女是兰州人,误入了传销组织,她是趁车辆停靠服务区时,逃跑出来求救的。余玲第一时间将她带到值班室并迅速报警。在等待派出所民警到来的过程中,传销组织派遣几个大汉,在服务区到处找人。在那紧张氛围的笼罩下,当时才刚20岁出头的她拿着对讲机的手都在发抖,但为了能够顺利救助少女并维护服务区的治安环境,她迅速组织人力成立安保小组,亲自领队,加强服务区的巡逻。但尽管如此,那几名大汉依然在服务区观望,直到警笛响起,余玲才松了一口气。在服务区全体人员的共同努力下,兰州少女如愿踏上了回家路。每当看见墙上 “十佳好人好事”的奖牌,她总能清楚的记得当晚惊心动魄的气氛,她说如果再遇到同样的情况,她仍然会义无反顾的去帮助。多年来余玲正是秉持着这样的初心帮助了许许多多过往的司乘人员,包括漏车的孩童、临产的孕妇、生病的司机和遗失物品的乘客等等,在她的影响下服务区发生的好人好事数不胜数,收到的感谢锦旗已经挂满了办公室的墙面。

    “一路有我 一心为你”,说来轻便,践行不易。为了兼顾好工作与家庭,这个曾经热爱跳舞、热爱旅游和运动的大美女,已不知多久没有穿上舞鞋、背起行囊出游了,但她并不因此而埋怨生活,她常常大方的分享她的“生活秘籍”,用她的话说:工作是自己热爱的,家人也是自己深爱的,在两个“最爱”面前,所有的付出都是值得的。

    (通讯员:韦玉阶 谢立朵)

 

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