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防城港水务公司、钦州水务公司鼓励用户网上缴水费

发布时间:2020-02-12浏览:42次作者:董安安、林杰来源:环保水务集团

  疫情无情人有情,面对严峻的疫情防控形势,www.9822.com环保水务集团防城港水务公司、钦州水务公司坚决把确保群众百姓的生命安全放在首位,大力开展“倡导网上缴费、减少窗口接触”行动,在方便广大用水户进行缴费的同时,防范新型冠状病毒传播,实现了疫情防控与便民缴费“两不误”,赢得了广大群众的认可和称赞。

  出台通知公告、调整收缴工作

  疫情发生以来,防城港水务公司、钦州水务公司便及时向社会发布暂停办理缴费等现场业务的通告和疫情防控期间供用水服务事项的公告,积极鼓励引导群众网上缴水费等非接触式渠道办理涉及缴费业务,最大程度降低交叉感染。同时,对水费收缴及各类水务工作进行了调整:一是暂停上门抄表、换表等业务工作,水量按上个抄表周期用量评估,待疫情结束后正常抄表时据实多退少补;二是对必须到户的维修,工作人员将做好防护措施齐备后(包括自测体温、戴口罩、戴手套、戴鞋套)再到户进行维修工作;三是大户及重要用户由抄表员提前与用户沟通协商进行录入,或是由用户协助抄表。

在微信服务号上发布网上缴费流程

  开通网上缴费、实行免缴政策   

  一是鼓励市民通过网上办理报装业务,在营业厅和政务中心窗口前醒目位置设立服务电话,方便确实需要到营业厅办理业务的群众进行预约,同时对咨询、报装、暴漏等业务开通了24小时供水热线电话,方便用户进行相关业务办理。

  二是开通多种网上缴费渠道,鼓励广大用户网上缴费。防城港水务公司、钦州水务公司都开通了官方微信服务号,广大用户可以直接登录服务号平台进行缴费,此外,用户也可以通过微信钱包、网上银行、支付宝进行缴费。

  三是暂停欠费停水,钦州水务公司对2月期间欠费用户暂停采用停水措施,并对该月份的水费采取限时违约金减免措施,疫情期间未能及时交水费的用水户,不计收违约金;防城港水务公司则暂停收费系统在2020年2、3月份全部用户的违约金计算,对居民欠费暂不采取停水措施。

开通网上缴费与业务办理

  疫情当前,防城港水务公司、钦州水务公司将积极做好供水惠民服务及保障举措,携手共战防疫阻击、齐心护佑百姓安全。

  (通讯员:董安安、林杰)

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